9 bước thuyết phục khách hàng

Những nhà quản lý trẻ thường gặp khó khăn khi tiếp xúc bán hàng cho công ty, đặc biệt là buổi gặp gỡ đầu tiên với khách hàng, bạn cần có những kỹ năng cần thiết.

Dưới đây là 9 bước giúp bạn có thể đàm phán thành công với khách hàng.

1. Thu thập thông tin cơ bản về khách hàng: trước buổi gặp gỡ, bạn nên thu thập thông tin về đối tác. Việc thu thập thông tin có thể qua tờ gấp, catalogue, gọi điện thoại, v…v.. để biết được họ là ai và họ muốn gì. Sau đó, bạn lập một danh mục những biện pháp, đề nghị để chứng minh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng tốt cho đối tác.

2. Đặt mục tiêu có tình khả thi: bạn cần đưa ra những mục tiêu cụ thể của từng bước đàm phán, làm sao để đối tác tiến dần đến quyết định mua hàng hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ đối với dịch vụ tư vấn thì mục tiêu đầu tiên là hẹn được gặp để trình bày đề xuất thực hiện dịch vụ của bạn. Nếu là máy móc, trang thiết bị thì mục tiêu là cơ hội được trình diễn, giới thiệu những tính năng, lợi ích của sản phẩm.

3. Chuẩn bị tốt những tài liệu cần thiết: Bạn cần chuẩn bị đầy đủ những tài liệu giới thiệu về công ty và sản phẩm của bạn như danh thiếp, tờ gấp, catalogue, đề xuất thực hiện, báo giá… và những công cụ trình bày như máy tính, đèn chiếu…
Kiểm tra kỹ lưỡng những tài liệu này trước khi giới thiệu với khách hàng. Ví dụ như nó đã được viết tốt chưa, màu sắc, cách thức trình bày có ấn tượng, dễ hiểu và mang tính chuyên nghiệp không? Nên nhớ sau cuộc gặp gỡ, chúng sẽ được khách hàng dùng để phân tích, so sánh với các đối thủ cạnh tranh của bạn.

4. Tập dượt cách trình bày: Sẽ là một sai lầm rất lớn nếu bạn chưa thể trình bày những tài liệu này trước đông người một cách suôn sẻ. Do đó, bạn hãy cố gắng tập dượt nhiều lần cho đến khi thành thục cả về tư thế, giọng nói, sử dụng các tài liệu thuyết minh và các thiết bị hỗ trợ. Bạn nên tập trước với một vài đồng nghiệp để họ góp ý, thậm chí đưa ra những câu hỏi chất vấn có thể xảy ra trong thực tế.

5. Xây dựng mối thiện cảm qua cách quan sát tinh tế: Hình dung bạn đang ở trong văn phòng của khách hàng. Bạn thấy cây vợt tennis dựng cạnh bàn làm việc, một bức tranh về phố cổ Hà nội treo trên tường. Với những quan sát như vậy, bạn đã có hai cơ hội để xây dựng mối thiện cảm một cách rất tự nhiên với đối tác. Bạn hãy khéo léo nói chuyện – những xúc cảm của bạn khi đi dọc những phố cổ Hà Nội, một vài cảm nhận hứng thú về tennis. Những câu chuyện này sẽ phá vỡ sự lạnh lùng, tạo ra mối quan hệ thân thiện dựa trên sự hiểu biết và tin cậy.

6. Quan sát khi đàm phán: Bạn cần quan sát kỹ lưỡng và cảm nhận tinh tế những của chỉ và hàng động của đối tác để có những phản ứng thích hợp.

7. Đặt những câu hỏi và lắng nghe: Bạn cần cân nhắc khi đưa ra câu hỏi. Đừng bao giờ hỏi những câu như: “Anh có phải là người ra quyết định cuối cùng về vấn đề này không?” Các câu hỏi cần tinh tế và có ý nghĩa. Bạn cần chú ý lắng nghe và ghi chép cẩn thận các câu trả lời. Nên nhớ, lắng nghe là cách đối thoại tốt nhất.

8. Đưa ra những dẫn chứng tình huống: Nên chuẩn bị từ 10 đến 12, những dẫn chứng tình huống để định vị sản phẩm, dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Lưu ý tránh việc chỉ trích, chê bai trực tiếp đối thủ của mình. Thay vào đó, đưa ra bình luận, nhận xét của khách hàng về những lợi ích và sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn.

9. Đưa ra những giải pháp hiệu quả: Nhiệm vụ của bạn là phải làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của bạn cũng như những gì bạn đã cam kết. Kết thúc cuộc giao dịch, bạn nên tóm tắt lại những yêu cầu và giải pháp thực hiện, sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của đối tác để làm vững chắc thêm quyết định của họ.

(Theo Nhà Quản Lý)

Nhận xét

86 nhận xét cho “9 bước thuyết phục khách hàng”

  1. phuong gửi lúc 10:52 am ngày 20/07/2007

    wow, thong tin bo ich qua nha, L kiem o dau vay?jo moi bit

  2. Huyen Nguyen Thi gửi lúc 5:07 pm ngày 9/09/2007

    Những thông tin trên rất bổ ích với ai làm kinh doanh như tôi. Cảm ơn L nhiều!

  3. Nguyen Hai Thu gửi lúc 3:19 pm ngày 30/10/2007

    e sẽ thử 9 cách của anh xem có mời được Công ty nào ký hợp đồng kô nhé, sẽ inform cho a biết nếu sucessful- dù sao e cuũngthấy tt này là rất bổ ích.

  4. Vo Thi Ngoc Dung gửi lúc 3:59 pm ngày 18/12/2007

    Cam on nhung thong tin bo ich nay,minh se ap dung no vao cong viec cua minh ngay thoi.Chac co hieu qua lam day.

  5. loc nguyen huu gửi lúc 12:45 pm ngày 11/01/2008

    Bai viet nay gan gui voi cong viec cua loc. cam on ban da dang bai nay len

  6. trang gửi lúc 3:30 pm ngày 2/05/2008

    hum nay search thong tin ve` ban hang, gio` moi biet dc ban’ han`g la ca 1 nghe thuat, cam on ban nhiu ve nhung thong tin ban chia se. chuc ban thanh` cong

  7. kts nguyen cong nguyen gửi lúc 2:30 pm ngày 2/06/2008

    Cam on Anh.
    Toi vua xem xong nghe thuat thuyet phuc va giu khach hang cua Micheal LeBoeuf.
    Bai cua Anh tom tat,de hieu, de cam nhan.
    Mong Anh se co nhieu bai bo ich nua de anh chi em nghien cuu.
    than ai!

  8. Vương Phi gửi lúc 9:46 am ngày 14/07/2008

    9 buoc nay that su rat chuan muc. Rat cam on anh!
    Anh có thể post thêm một nội dung nữa như: Cách nắm bắt tâm lý và nhu cầu KH không ạ?

  9. ha minh nguyen gửi lúc 12:25 pm ngày 8/09/2008

    noi cu the hon mot chut thi tot hon

  10. Tran Van Hung gửi lúc 9:33 am ngày 13/09/2008

    Hi!

    Xem blog ban minh thay co nhieu diem chung voi ban lam! Mong co dip lam quen…

  11. cicipham gửi lúc 10:05 am ngày 17/09/2008

    tinh te!

  12. Lê công Đạo gửi lúc 11:12 am ngày 20/09/2008

    Mình cảm ơn bạn, nhưng điều trên rấc tốt cho người mới học kinh doanh như mình.

  13. Thach SiSaVane gửi lúc 12:02 pm ngày 8/10/2008

    Noi dung rat tuyet voi , lam cho toi hoc them nhieu dieu hon .cam on

  14. dang huu hiep gửi lúc 11:25 am ngày 26/11/2008

    minh moi buoc chan vao nganh KD nhung lai nam trong bo phan dao tao nhan vien. minh rat can nhieu kien thuc cung nhu kinh nghiem ve dao tao nhan vien, cung nhu tiep xuc thi truong.
    Cam on ve bai viet cua ban. Minh hi vong rang ban cung se co nhieu bai viet bo ich nhu the.
    Neu co bai nao hay hay cac ban co the goi mail cho minh voi. Cam on cac ban rat nhieu.
    Chuc can ban thanh cong.
    Dang Huu Hiep

  15. thắm gửi lúc 8:25 pm ngày 25/12/2008

    tôi vừa đọc xong bài viết về vấn đề kinh doanh tôi thấy rrất hay và hiệu quả xin cảm ơn nha monh rằng lại co nhiều bài viết hơn nữa

  16. vu thi thanh gửi lúc 8:23 pm ngày 27/02/2009

    bai viet nay hay va bo ich nhung theo toi nen noi cu the hon 1 chut nua thi tot hon. nen dua ra 1 vai truong hop lam vi du cu the se khien nguoi nghe hieu ro va tiep thu hieu qua hon

  17. nguyen thi thao gửi lúc 2:26 pm ngày 1/04/2009

    that su bai viet cua anh rat hay va de hieu nua !mong anh ngay cang co nhung y kien hay de giup chi em trong cong viec cung nhu nam bat dc cachs ban hang tot nhat!chuc anh thanh cong!

  18. ngoc duyen gửi lúc 10:10 am ngày 20/04/2009

    Cam on bai viet nay nhieu lam! Minh lam ben nghanh bao hiem nen rat can no va duoc gap rat dung luc. Minh tin minh se thanh cong hon nho vao 9 buoc thuyet phuc nay.Thanks

  19. nguyen van tai gửi lúc 8:07 pm ngày 4/03/2010

    Mình thấy bài viết này rất hay và có thể áp dụng cho sale trong cv thưc tế

  20. Dinh Duc Thuan gửi lúc 9:24 pm ngày 16/07/2010

    Khen bai viet nay hay la qua thua roi.

  21. linh gửi lúc 2:02 pm ngày 26/07/2010

    Rất hay đó!cảm ơn nha.

  22. Trần Văn Thành gửi lúc 10:34 am ngày 21/08/2010

    Tuyển nhân viên bán hàng bậc thầy,
    Ai muốn thể hiện tài năng thuyết phục, bán hàng, chốt hợp đồng hiệu quả, kiếm nhiều tiền xin liện Mr Thành
    Mobi 0936444482
    ”Chúng ta là những nhân viên bán hàng bậc thầy”

  23. tran phong gửi lúc 10:10 am ngày 25/08/2010

    bai nay rat hay .thank nhieu

  24. vu anh tuan gửi lúc 3:22 pm ngày 10/09/2010

    toi dang lam kinh doanh vay bai viet cua ban rat hay va thuc su co ich voi toi rat. cam on ban ,mong ban co nhung kinh nghiem hay chung ta cung trao doi nhe hay gui toi Emai cho minh nhe ,chuc ban luon thanh cong va hanh phuc

  25. KuBin gửi lúc 12:57 pm ngày 4/11/2010

    thank you!Ban da cho kubin biet’them chut’ kinh nghiem.kubin se~ ap’ dung. ngay voi’ khach’hang` chac’ se~ co’ ket’ qua? tot’ day.

  26. Thái Đoan gửi lúc 4:15 pm ngày 10/11/2010

    Thật sự những thông tin này rất bổ ích. Cám ơn tác giả rất nhiều. Những freshmen như tôi cảm thấy tự tin hơn rất nhiều sau khi đọc bài viết này của anh và tập cách ứng dụng. Hy vọng anh sẽ share với mọi người nhiều kinh nghiệm bổ ích khác.

  27. Tuyết Mai gửi lúc 4:15 pm ngày 13/11/2010

    em mới vào kinh doanh nen khong co king nghiệm
    may anh chi nao giup em ,em xin hậu ta
    cám on tt này .em da hoc duoc mot chut roi day.
    0904218114

  28. Đặng hoài an gửi lúc 2:09 pm ngày 15/11/2010

    Thông tin rất hay và hữu ích, tks bạn nhiều nhé :D

  29. Vũ minh Tú gửi lúc 5:20 pm ngày 5/12/2010

    Bìa viết tuyệt vời, kiến thức quả là có ích. Chân thành cám ơn bạn đã chia sẻ.

  30. Mai Chi gửi lúc 5:07 pm ngày 17/12/2010

    Em chua di lam nhung thay bai viet rat hay.Cam on anh nhieu nhe!

  31. nguyễn tiến pháo gửi lúc 4:41 pm ngày 4/03/2011

    Mình cũng vậy bài viết rất bổ ích cho những ai thích kinh doanh. Và mình cũng trong số họ. Rất cảm ơn và mong có nhiều bài viêt hay hơn thế nưa.
    Chắt mình sẽ ghé thăm blog thường xuyên đó.
    Mình dang làm nhân viên tư vấn tài chính đó nhất là kinh doanh vàng và ngoại tệ thông qua tài khoản ngân hàng đó, rất là hay và hấp dẫn. Mình giống như những TRADER vậy.Hihi……..chào ban

  32. Nguyễn Phi Sơn gửi lúc 1:51 pm ngày 17/03/2011

    thông tin rất hữu ích cho mọi người trong đó có Em, thanks rất nhiều

  33. nhi gửi lúc 9:19 am ngày 23/03/2011

    minh thay bai viet cua ban rat hay va bo ich nhugg suc tich wa nen dua ra cu the hon va lay nhieu vi du chung minh.nhung du sao nhu vay cung rat tot rui.minh lam kinh doang quoang cao cho web nen rat ca nhung thong ti nay .cam on ban nha.

  34. tran thu huog gửi lúc 4:46 pm ngày 25/03/2011

    bài viết này tuyệt vời, đọc xong nó tui có thêm nhiều kiến thức về chào hàng cũng như gặp khách hàng. Tui là nhân viên mới của đài truyền hình hà nội, tui sẽ áp dụng nó vào công việc bán hàng của tui sao cho nó có hiệu quả nhất.

  35. pham van tien gửi lúc 10:46 am ngày 15/04/2011

    cảm ơn,mình thấy bài viết của câu thật ý nghĩa đấy mình xin cảm on bạn nhé.

  36. lương ngọc thảo gửi lúc 10:55 am ngày 29/04/2011

    Em thấy thông tin của anh cũng hay nhưng mà em mới ra trường đang làm bên nvkd, em thấy nếu ra thị trường cũng khó nhỉ và làm sao để có thể gặp họ khi họ cũng làm song song với mình.
    tks/thao

  37. truong minh tuan gửi lúc 9:49 pm ngày 17/05/2011

    minh cung cam thay giong nhu cac ban.bai nay rat bo ich cho cong viec kinh doanh cua nhung ai dang lam trong linh vuc nay.minh cung dang kinh doanh va phai di gap khach hang thuong xuyen nen bai giup ich cho minh rat nhiu
    thanks nhiu nha

  38. nguyen huu danh gửi lúc 1:02 pm ngày 19/05/2011

    cam on ban da chia se thong tin ve viec kinh doanh rat nhieu, nhung thong tin nay cung rat thuc te truoc day minh chua ap dung bao jo ca, hy vong no se giup ich cho minh trong viec tim doi tac de ky hop dong ban hang. cam on ban nhieu co ji ban chia se them thong tin nhe.

  39. nguyễn thu quỳnh gửi lúc 9:10 am ngày 18/06/2011

    mình thấy bài viết này rất thực tiễn dể hiểu để tiếp xúc với khách hàng. nhưng bạn ơi bạn có thể cho mình xin ý kiến về cách thuyết phục khách hàng để thu hồi công nợ đc không. vấn đề này làm mình nhức đầu quá. thank bạn nhiều!

  40. pham van thu gửi lúc 12:48 pm ngày 10/07/2011

    nhung thong tin chen qua that rat huu ich cho nhung nguoi moi buoc vao nge kinh doanh. nhung lo ko chi don gian la 9 buoc do. muon lay dc long khach hang va tin tuong ve san pham cua minh. thi minh co len het minh voi khac hang chong nhung tiec ruou ko. ban co the chia se y kien cua minh ko?

  41. pham van thu gửi lúc 1:13 pm ngày 10/07/2011

    minh rat muon hop tac kinh doanh. linh vuc minh ua thich la kinh doanhqua mang. ai co hung thu thi hay lien lac voi minh theo so dt nay na 01666333617. rat kam on ban da viet ploc nay de cia xe kinh ngiem kinh doanh .chuc ban thanh cong

  42. pham van thu gửi lúc 1:26 pm ngày 10/07/2011

    ah quen ca yahoo cua minh nua la deptrai_anchoi_yeunguoidep_9x

  43. Thanh Xuan gửi lúc 10:02 pm ngày 12/07/2011

    Minh moi bat dau hoc nghanh nay, cam on ban da dang thong tin rat bo ich…chuc suc khoe…

  44. lehiep gửi lúc 9:26 pm ngày 5/08/2011

    hay qua thank

  45. Nguyen huu danh gửi lúc 11:25 am ngày 11/08/2011

    cam on ban, minh cung dang chap chung buoc vao kinh doanh chang biet lam sao de thu hut duoc khach hang moi. that cam on ban da cho minh nhun gkinh nghiem ve kinh doanh nhung ban oi ban co the chi cho minh them nhung cach lam sao de xay dung lai duoc moi quan he cua nhung khach hang ma truoc day ho da mua hang cua minh roi k?

  46. lê tình gửi lúc 11:58 am ngày 11/08/2011

    WO. KHÔNG CHUẨN BỊ LÀ CHUẨN BỊ MỘT SỰ THẤT BẠI
    minh mun làm wen voi nhung bạn thu mua để học hoi kinh nghiep minh la men boy kinh doanh ve bao bì bạn nao co nhu cau ve bao bi tui dụng bang chat lieu pe. hdpe.màng lót hồ nuoi tôm.màng nhà kính, màng lót chống thâm công trình,màng co, mang quấn pallet, túi siêu thi voi chat luong 100% công nghệ Han Quoc thi hay liên he minh nhe đăt hang sô luong lớn minh se khong dê cac bạn thiêt thòi đâu.chao các nhe.
    ĐT: 0908 105 486 gap Mr Tình

  47. mrdai gửi lúc 1:35 pm ngày 11/08/2011

    thank’s so much
    nhờ bạn mà mình hiểu đc nhiều điều
    chúc bạn thành công trên con đường kinh doanh :) )

  48. bacnguyen gửi lúc 3:38 pm ngày 15/08/2011

    hi hi minh lam ben cty TNHH trung tam quang cao va cham soc khach vang rat mong duoc su hop tac tu cac ban

  49. lehiep gửi lúc 9:28 pm ngày 16/08/2011

    thank.rat hay

  50. nguyễn văn hải gửi lúc 10:54 am ngày 17/08/2011

    em đang cần bán căn nhà,và có một số người đến coi ma người ta đều ra đi k ngày hen gặp lại, xin các bậc tiền bối hãy chỉ cho em một số cách để thuyết phục khách hàng, em xin chân thành cảm ơn

  51. nguyễn văn hải gửi lúc 11:02 am ngày 17/08/2011

    ngày mai em đi phỏng vấn xin vào một công ty bất động sản,xin các bậ tiền bối chỉ cho em mất kinh nghiệm nghề, thuyết phục khách hàng mua nhà, thuey61 phục bán nhà, bàn đất, và một số kinh nghiệm nghề,em xin chân thành cảm ơn, ah quên, các bác gửi mail cho em nha nguyenhai0902@gmai.com

    lần nữa em xin cảm ơn, lần nửa rất mong được hồi âm của bậc tiên bối.

  52. nguyễn văn hải gửi lúc 11:04 am ngày 17/08/2011

    ngày mai em đi phỏng vấn xin vào một công ty bất động sản,xin các bậ tiền bối chỉ cho em mất kinh nghiệm nghề, thuyết phục khách hàng mua nhà, thuey61 phục bán nhà, bàn đất, và một số kinh nghiệm nghề,em xin chân thành cảm ơn, ah quên, các bác gửi mail cho em nha nguyenhai0902@gmai.com
    lần nữa em xin cảm ơn, lần nửa rất mong được hồi âm của bậc tiên bối.

  53. le thi gửi lúc 2:01 pm ngày 9/09/2011

    hay that do, dung la cai minh dang can.Minh cbi phong van, day la lan dau minh di du pvan ma linh vuc minh lai lien wan den vde nay.Minh cam on ban nhieu.Ah, ma co gi hay thi chia se tui minh voi ngen!hihi

  54. anh tuấn gửi lúc 11:12 pm ngày 10/09/2011

    ok!Những chia sẽ của bạn rất hay,nhưng mình có thêm ý kiến như thế này nha:Đa số đội ngũ sales bây giờ đang bị vấp phải chính là thiếu sự “kiên nhẫn”,vào gặp KH 1lần,2lần,3lần…bán ko được hàng thì nản ko muốn mời chào hàng tại điểm đó nữa.Vậy thì 9bước trên bạn đã làm thiếu gì chăng hay còn 1 bước thứ 10 nữa mà bạn chưa biết đến?Ok!Nếu bạn nào đọc được lời chia sẽ này của mình và muốn biết bước thứ 10 thì cứ phone cho mình:0905499383!Chúc các bạn làm việc thành công trên con đường kinh doanh!(“Có tiền chưa chắc KD thành công,có kiến thức chưa chắc làm việc hiệu quả ^^)

  55. Nguyễn Thùy Hương gửi lúc 4:47 pm ngày 16/09/2011

    Thật sự, tình cờ tôi đọc được 9 bước thuyết phục khách hàng.
    Tôi thấy rất hay và rất hiệu quả.
    Các bạn nào làm kinh doanh nên áp dụng theo 9 bước này.
    Bản thân tôi là kinh doanh, tôi đã tự đưa ra nhiều tình huống như trên. Kết quả là rất thành công. Cty tôi chuyên về thuyết kế Website, thú thật, nhiều lúc gặp khó khăn khi khách hàng hay so sánh về giá cả với những nơi làm miễn phí. Tôi phải thuyết phục khách hàng rất nhiều cách nhưng cuối cùng rồi không đi đâu về đâu, sau đó tôi cố gắng thuyết phục bằng cách quan tâm, chia sẻ,….Cuối cùng ông trời không phụ lòng kiên trì, nhẫn nại của tôi.
    Hiện giờ tôi rất hài lòng với cách thuyết phục của mình.
    Các bạn nào muốn được chia sẻ, hay gọi 01233551746
    Nguyễn Thùy Hương

  56. leducanh gửi lúc 5:40 pm ngày 4/10/2011

    bai viet duoc lam, minh rat can nhung thong tin nhu vay, cam on ban nhieu nhe, hi vong se duoc biet them nhieu thong tin bo ich tu ban !

  57. tham tu gửi lúc 2:18 pm ngày 13/10/2011

    Đúng là rất cần thiết đối với các nhà kinh doanh. Mình củng mới bước vào lĩnh vực kinh doanh, mong các bác chia sẽ thêm những kinh nghiệm….
    Thank!

  58. tham tu gửi lúc 2:20 pm ngày 13/10/2011

    Mr Tình nói chí phải.

    le tinh: Không chuẩn bị là chuẩn bị một sự thất bại

  59. phuongthao gửi lúc 8:55 am ngày 25/10/2011

    hi thank vì những kỉến thức bổ ích của bạn!

  60. baodongdo gửi lúc 7:22 pm ngày 5/11/2011

    bạn nên thêm phần .hoa lan, hoa huệ,hoa hồng vào cho khách hàng yên tâm

  61. thanh hai gửi lúc 9:52 pm ngày 5/12/2011

    rat tot va bo ich cho toi la mot nhan vien thi truong. toi nghi rang toi can hoc hoi nhieu hon nua va rut ra nhieu kinh nghiem trong giao tiep voi khach hang

  62. huu thien gửi lúc 2:13 pm ngày 8/12/2011

    minh thay rat hay va bo ich, vi minh chuan bi bat dau cong viec cua nhan vien kinh doanh ma cung chua co nhieu kinh nghiem.cam on ban nhieu nha !

  63. tran xuan hoa gửi lúc 10:55 am ngày 17/12/2011

    cam on a rat nhieu, day dung la nhung kien thuc rat bo ich cho nhung nguoi kinh doanh, nhat la nhung bo phan sele

  64. dang thao gửi lúc 12:15 pm ngày 9/01/2012

    em chuan bi vao lam mot cong ty va lam o bo phan sales.. khong biet anh chi nao co kinh nghiem chia se cho em voi. em cung co 1 cau hoi muon duoc giup do.. Lam sao de nam bat xu huong kinh doanh hien nay?
    help me…

  65. NGUYEN VAN PHONG gửi lúc 10:32 am ngày 1/03/2012

    bai viet hay la bai hoc hưu ich cho nhung ai muon thanh cong tren con duong kinh doanh.cam on ban da dang bai nay,minh chuc cac ban thanh cong.muon trao doi kien thuc KD hay lien he voi minh qua so DT:0906.83.43.55 minh san sang hoc hoi va chia se cung cac ban.

  66. thuyen gửi lúc 5:55 pm ngày 18/03/2012

    rat hay! neu biet duoc doc bai nay som hon thi minh se lam bai kiem tra tot hon roi. rat tiec la minh doc no tre qua. nhung thong tin nay rat huu ich. cam on ban.

  67. Đỗ Quốc Anh gửi lúc 10:31 am ngày 9/04/2012

    hiện tại mình làm NVKD ở Fpt thấy 9 bước thuyết thực hay có hiệu quả với những bạn có thực tế vì cái khó là chứng minh sản phẩm và tạo lòng tin cho khách hàng …
    mình cũng chi sẽ ít kinh nghiệm :
    -khi các bạn gặp khách hàng :khách hàng sẽ chú ý bạn nhiều nên phải ăn mặc lịch sự đứng đắn, chửng chạt,khi gặp kh không nên chú trọng vào những câu hỏi vì bạn không phải là người điều tra hoặc công an mà bạn phải hỏi tâm tư nguyện vọng ,họ muốn gì mong đc cái gì khi họ mua sản phẩm như thế bạn sẽ hiểu đc kh và đừng quen khai thác thông tin kh càng chi tiết càng tốt
    - khi giới thiệu sp thì không nên nói lắp hoặc dừng ngang vì khách hàng không mất lòng tin và sợ vì thế phải nói 1 cách suôn sẽ và mạch lạc nhưng khi nói đừng có như tiếp thị sp kh họ nghe chán rồi vì không chỉ công ty các bạn bán sp gì đó mà nhiều công ty khác nữa . khi bán sp phải bỏ từ giới thiệu đi mà hãy thay bằng từ chia sẽ vì khách hàng mong muốn đc biết nhiều hơn về sp …nói chun g các bạn phải luyện các ăn nói ,luyện cách khai thác kh ,tìm hiểu về nhưng câu chào hỏi thông dụng , và khai thác những sơ thích họ con tốt
    -khách hàng là ân nhân của công ty mình và mình vì NVKD luôn ăn theo doanh số các bạn luôn gặp nhiều tính cách kh khác nhau : ít nói ,nói nhiều , chê bai, ghét sp công ty mình … nhưng các bạn phải cố gắng tìm hiểu và giải quyết từng con người 1 chứ dưng rập khuôn sẽ bị loại ngay vòng đầu đó ^^. mình giả sử người ít nói nhá : không phải họ ko nói mà vì họ chưa thấy cần ở mình thôi bạn làm nhiều biết kh cần gì và muốn gì giờ bạn dùng vào đc rồi đó ,bạn hỏi nhưngc câu hỏi về nguyện vọng kh ,các chế đọ đãi ngộ … họ sẽ quan tâm và họ hỏi lại bạn liền
    - chứng minh sp :chứng minh bằng những thông tin của công ty đưa ra nghĩa là bạn phải hiểu rỏ về sp từng li từng tí hiểu còn nhiều càng tốt và hiểu về sp tất cả đối thủ nữa ,chiến lược họ đưa ra …như thế mới bán hàng đc và bạn cũng cố gắng ráp nhưng tâm tư nguyện vọng kh để chứng minh tạo lòng tin hơn và cái khó là chứng minh bằng kh bạn đã có đc họ là minh chứng sống cho bạn muốn đc thế bạn phải chăm sóc quan tâm phục vụ họ sau khi bán đc sp , và ở fpt có câu “gà đẻ trứng vàng ” chính là ở chổ này . vì thế các bạn NVKD khi bán sp hãy làm sao họ nhở tới tên mình ,lưu số điện thoại mình và họ gặp khó khăn sẽ gọi mình và điều quan trọng họ sẽ ca tụng mình với người khác (quạn trọng lắm)vì chỉ 1 lời của họ có thể ng khác mua hàng ko cần bán phải tư vấn nhiều^_^ và bạn cố gắng làm như vậy …
    - mua hàng là điều cuối cùng ai đã từng tư vấn xong ok chuẩn bị mua nhưng ng khác tới ký bán (buồn). tại vì sao ? do các bạn không do ai cả đừng trách ai (ngày xưa mình trách ng trong công ty bán cho họnhuwng giờ thì ko do mình) tại vì? họ không nhớ gì về bạn ,họ coi ng nào ở công ty mình như bạn ,họ mua đc hàng là ok và phía NVKD thì quen 1 điều là không làm họ nhớ tới tên bạn ,sđt bạn và bạn không quan tâm tới họ (bạn phải quan tâm họ để họ biết mình có thể giúp họ khi họ găp khó khăn trong mọi hoàn cảnh chứ không phải bảo trì là gọi đến công ty) và cố gắng khâu này nhá các bạn
    còn nhiều nhưng hôm nào rảnh mình viết 1 bài luôn phân tích rỏ
    cảm ơn các bạn nhiều ..mong các bạn thành công

  68. Đỗ Quốc Anh-0935234814 gửi lúc 10:32 am ngày 9/04/2012

    rất mong các bạn đóng góp

  69. btech gửi lúc 4:12 pm ngày 27/04/2012

    minh cung la linh moi cam on anh chi nhìu nhé hy vngj dc hợp tác trong linh vuc kinh doanh,,cam on nhieu nhe ,,,anh emcos thể gọi cho minh 01642804447 anh chị em có thể chao đổi kinh nghiệm mình kinh donh về linh vực thieetsbij điện AVE của ý hy vọng nhận dc sự hợp tác của anh chị em kinh doanh

  70. Bao gửi lúc 12:34 pm ngày 12/05/2012

    Tu van khach hang rat de nhung viec thuyet phuc khach hang rat kho,bai viet nay rat hay rat thuc te. Thanks

  71. Lê Trường Giang gửi lúc 10:44 am ngày 24/05/2012

    Minh cung chuan bi buoc vao linh vuc kinh doanh. Cam on L nhieu nhe, Bai viet rat hay, hy vong ban than minh se lam dc.chuc ban thạh cong

  72. đặng hoàng nam gửi lúc 1:40 pm ngày 10/07/2012

    các bạn đưa ra những thông tin rất bổ ích.cám ơn các bạn rất nhiều.mình là phó giám đốc cty TNHHTM-DV Hoàn Hảo.Bạn nào muốn tìm cơ hội kinh doanh hoặc đầu tư nhỏ thì liên hệ với mình nha.Đặng Hoàng Nam, 0909730539 hoặc qua email:nam.dang93@yahoo.com

  73. le van hai gửi lúc 10:00 am ngày 18/07/2012

    rất thuyết phục. tôi sẽ cố gáng để nâng cao khả nang thuyet phục cho bản thân. thank bạn rất nhiều

  74. 9 bước thuyết phục khách hàng « 123graphic gửi lúc 5:53 pm ngày 3/08/2012

    [...] 9 bước thuyết phục khách hàng [...]

  75. Bao Ngoc Long gửi lúc 12:34 am ngày 14/08/2012

    Rất hay . Nhưng mình nghĩ để đạt được điều này ko phải ai cũng làm đc. Cứ đọc sách mà áp dụng vào mà làm thành công đó phải là người đặc biệt.Mình quan niệm yếu tố con người ( tố chất kinh doanh )là điểm quan trọng nhất.

  76. tho hoang thanh gửi lúc 9:57 am ngày 16/10/2012

    9 cach nay neu ap dung thanh cong thi la pp thuyet phuc khach hang hieu qua nhat day.toi se ap dung cach thuc nay

  77. nguyen hoang viet gửi lúc 12:47 pm ngày 6/11/2012

    Viet doc thong tin nay thay hay bo ich .
    anh chi nao lam kinh doanh hoac nha quan ly linh vuc kinh doanh nen hoc va van hanh vao thuc te la giup cv ngay vang tot hon.
    Rieng viet lam kinh doanh da 6 nam roi nhung viet roi viet thay 9 buoc kinh doanh nay luc nao viet cung van dung bao thuc te.
    Nguyen Hoang Viet.
    DT.0978.044.157

  78. je ry gửi lúc 10:01 am ngày 9/11/2012

    minh tim cung lau rui nhung hon nay minh moi doc dc,cam on nhung thong tin bo ich cua ban! nhung minh muon co them nhung thong tin chi tiet hon 1chut nua de giup cho cong viec cua minh,hien tai minh dang buoc vao linh vuc nay thuc su minh chua co kinh nghiem gi ca

  79. nguyen quang vinh(2 Way) gửi lúc 10:22 pm ngày 10/12/2012

    minh thuc su rat cam on bai viet cua ban. Minh la 1 nhan vien kinh doanh lam ben linh vuc Thuc An Chan Nuoi.mong dc su chi bao cua ae!

  80. nguyen quang vinh(2 Way) gửi lúc 10:34 pm ngày 10/12/2012

    0985633525 rat mong duoc chi giao!nguyen quang vinh cty TNHH san xuat va thuong mai 2 Way!

  81. bui van huy gửi lúc 8:22 pm ngày 13/12/2012

    Đây là bài viết rất bổ ích cho t.T đang chuẩn bj đi xin việc làm kinh doanh Truyền thông.Nhưng t rất lo lăng vì đây là thị trường không dễ.Vả lại t lại là người mới,chưa biết gì về KD truyền thông.Vậy kính mong các anh chị đi trước đã từng trải cho T Một số kinh nghiệm để thành công.Cảm ơn anh chị rất nhiều.

  82. Nguyễn Thị Lụa gửi lúc 9:25 am ngày 2/01/2013

    Mình là NVKD, khi đọc được các dòng trên m thấy hơi run, run về cách làm việc của m chưa được hiệu quả và chưa biết mình nên làm gì để có thể hiệu quả, thực sự rất sợ và sản phẩm của Công ty mình cũng rất khó bán,…. Mìh không biết phải làm thế nào cả….
    có ai có thể giúp m thêm ko?

  83. Nguyễn Thị Lụa gửi lúc 10:04 am ngày 3/01/2013

    Mình là nhân viên kinh doanh của Công ty NC, Công ty mình chuyên cung cấp các phần mềm quản lý các nguồn lực của các Công ty, doanh nghiệp, đơn vị.
    Công ty mình mới thành lập nên còn nhiều hạn chế cả về nguồn lực lẫn kinh phí.
    Mình đang muốn mua thông tin của các doanh nghiệp khoảng vừa và nhỏ từ 10 triệu đổ xuống.
    Ai có thể cung cấp danh sách cho mình thì liên hệ với mình qua 0974.261.530 nhé.
    Mình đang rất cần mong các bạn giúp đỡ.

  84. Hoàng Thị Thu gửi lúc 10:47 am ngày 13/04/2013

    thông tin rất hữu ích cho buổi gặp mặt đầu tiên của tớ.tksssssss

  85. nguyrn trong quan gửi lúc 11:48 am ngày 26/05/2013

    mình là người vừa bước vào nghề, bài của anh viết rất hay, mong rằng anh sẽ có thêm những bài viết suất sắc ho7ng nữa dể chia sẻ cho mọi người

  86. hoang thi ly gửi lúc 5:21 pm ngày 28/05/2013

    cám ơn vì những ý kiến trong chiến lược thuyết phục khách hàng của mọi người.
    Mình cũng thấy rất hay, mình làm trong cty được 5 tháng, qua tim hiểu về thị trường và tâm lý khách hàng thì đa phần là về giá cả.
    Sản phẩm của cty mình là chậu nhựa của Nhật,dùng để trồng rau và trồng hoa, chất lượng luôn đảm bảo, vì thế giá cao hơn nên khách hàng có nhiều người không thích. và quyết định cuối cùng là mua chậu nhựa Trung Quốc về dùng.
    vì thế mình đang không biết phải làm thế nào, ai có y kiến góp ý cho minh với nhé.
    Thanks.

Gửi nhận xét